Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar CognixAgent ("la Plataforma"), operada por Zaisor Technology ("nosotros", "la Empresa"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al servicio.

2. Descripción del Servicio

CognixAgent es una plataforma de orquestación de agentes de inteligencia artificial que proporciona:

• Agentes conversacionales multicanal (chat, voz, WhatsApp)
• Motor de enrutamiento inteligente de modelos de IA
• Herramientas de análisis y gestión de conversaciones
• Integraciones con servicios de terceros
• API para desarrolladores y partners

3. Registro y Cuentas

Para utilizar la Plataforma, debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. Planes y Facturación

La Plataforma ofrece diferentes planes de suscripción. Los precios están sujetos a cambios con previo aviso de 30 días. Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes del período de renovación. No se realizan reembolsos por meses parciales.

5. Uso Aceptable

Usted se compromete a no utilizar la Plataforma para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Envío de spam o comunicaciones no solicitadas
• Intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios sin autorización
• Realizar ingeniería inversa del software o los modelos de IA
• Generar contenido que viole derechos de propiedad intelectual
• Utilizar los agentes de IA para suplantación de identidad

6. Propiedad Intelectual

La Plataforma, incluyendo su código, diseño, logotipos y contenido, son propiedad de Zaisor Technology. Usted conserva la propiedad de los datos y contenido que suba a la Plataforma. Al utilizar el servicio, nos otorga una licencia limitada para procesar sus datos conforme a nuestra Política de Privacidad.

7. Limitación de Responsabilidad

La Plataforma se proporciona "tal cual". No garantizamos que el servicio será ininterrumpido o libre de errores. Nuestra responsabilidad máxima está limitada al importe pagado por el usuario en los últimos 12 meses. No somos responsables de las respuestas generadas por los modelos de IA ni de las decisiones tomadas basándose en ellas.

8. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si viola estos términos. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma. Tras la cancelación, sus datos serán eliminados en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por email con al menos 30 días de antelación. El uso continuado de la Plataforma tras los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

10. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del país donde opera Zaisor Technology. Cualquier disputa será resuelta mediante arbitraje vinculante antes de recurrir a los tribunales ordinarios.